PercepcionesCX es una consultora en Experiencia del Cliente pionera en Latinoamérica. Nuestro propósito es enriquecer la vida de las personas, sean estas clientes, empleados, proveedores, accionistas o la comunidad en donde operamos o en donde operan nuestros clientes. Creemos que la disciplina de la administración de la experiencia ha llegado a ser el factor de diferenciación más importante hoy para las empresas que desean crecer de forma sostenible.
Desarrollo, implementación y operacionalización de programas integrales CXM, para lograr resultados de cliente y de negocio.
Desarrollo e implementación de programas de voz del cliente y NPS®, en base a la metodología de los creadores.
Desarrollo, implementación y operacionalización de programas integrales de EXM, para aumentar la motivación y "engagement" de los empleados.
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